‘El Liderazgo de la Calidad Total’ por Manuel Álvarez, Editorial Praxis S.A., Barcelona.
‘El Modelo EFQM: su Aplicación en Instituciones Educativas en Argentina’ – Primer Congreso de Gestión de la Calidad de la Ciudad de Buenos Aires. Trabajo presentado por Carlos A. Ríos, María Fernanda Arcidiácono y Juan L. Hussey.
‘Instituciones Educativas para la Calidad Total’ por Samuel Gento Palacios, Editorial La Muralla S.A., Madrid
‘Quality in Education - School self-assessment using the Excellence Model and improvement techniques’ por The Quality Management Team, Lloyds TSB, Bristol. Inglaterra.
www.efqm.org
